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A popularização de metodologias para a gestão de TI não acontece por acaso. Ela é um reflexo da demanda cada vez maior no mercado por empresas que utilizam tecnologia para se adaptar rapidamente a demandas e novidades exigidas pelo público.

A criação de produtos e serviços disruptivos ou com grande valor agregado exige o uso de tecnologia e inovação: essa é a lição dada por startups como Nubank e 99, que em 2018 se tornaram as primeiras empresas brasileiras desse tipo a serem avaliadas com valor superior a 1 bilhão de dólares.

Se você vem ouvindo falar bastante sobre transformação digital nos últimos anos, saiba que não é por acaso. O uso da tecnologia para apoiar não só a operação, mas a análise e as decisões estratégicas dentro de uma empresa estão se tornando fundamentais para sua competitividade.

Usar indicadores de performance para garantir a qualidade de projetos e serviços é uma das melhores formas de avaliar se as metas de uma área estão sendo alcançadas. O SLA em TI tem uma função bastante semelhante. Ele serve como uma baliza para indicar possíveis pontos de atenção no atendimento aos usuários finais e no uso da tecnologia.

À medida que o mundo dos negócios se torna cada vez mais complexo e ainda mais surpreendentemente competitivo, as empresas estão se voltando para a inovação como uma das poucas fontes duráveis de vantagem competitiva. Essa perspectiva está agora entre as principais prioridades para a maioria das empresas do mundo. Porém, além do entusiasmo por ideias brilhantes, a maioria dos líderes sabe que para ter sucesso a longo prazo é precisa desenvolver a cultura da inovação.

Muitas empresas já colheram os benefícios da utilização do Business Intelligence (BI) em seu dia-a-dia, a partir de uma estratégia que permite alavancar sistemas e serviços, a fim de transformar dados em insights relevantes. O resultado é a tomada de decisão estratégica e consciente. No entanto, mais que saber na teoria o que esse conceito significa, é preciso entender como aplicá-lo no seu negócio. Somente dessa forma será possível usufruir dos benefícios derivados, que se constituem, como indica o nome, em inteligência empresarial.

Um software de gestão pode ajudar na redução de custos em TI em diferentes atividades dentro da empresa. Isso se dá com a otimização do trabalho dos profissionais e com o aumento de eficiência de processos comunicacionais, operacionais, gerenciais etc.

Um assunto que normalmente gera bastante preocupação entre os gestores de TI é a segurança da informação. Com um volume crescente de dados gerados todos os dias pelas empresas, é fundamental implementar práticas que garantam sua proteção para evitar vazamentos e prejuízos tanto financeiros como para a reputação do negócio. Acredite: é preciso investir ainda mais.

Com a modernidade, surgiram os recursos tecnológicos. Eles são fundamentais tanto para o dia a dia das pessoas quanto para a realidade das empresas. O fato é que no momento em que vivemos, estar em dia com soluções avançadas faz toda a diferença. Nessa lógica, quem ganha cada vez mais importância é o setor de TI, capaz de impactar na transformação das operações e, consequentemente, nos resultados de uma companhia. Esse cenário dá um pouco da dimensão da importância da gestão de TI, responsável por comandar o setor.

Indicadores de TI são o resultado da combinação de diferentes métricas. Com eles, o analista tem como conferir o desempenho, a meta ou a atividade da sua área. Assim, um indicador de TI não é sinônimo de métrica, uma vez que a métrica é um número isolado, enquanto o indicador funciona como algo mais amplo.